Как работает режим ожидания в Яндекс Такси

Если вы ожидаете пассажира в месте подачи или вам нужно сделать остановку в пути, время ожидания может быть включено в стоимость поездки. В этой ситуации важно понимать, как правильно использовать функцию ожидания в Яндекс Про.

Ожидание пассажира в месте подачи
- Отсчёт времени ожидания начинается с момента, когда система назначает заказ. Вы можете увидеть это время на карточке заказа. Чтобы начать отсчёт, потяните плашку в нижней части экрана вверх.
- Как только вы отметите статус «На месте», начнётся отсчёт времени ожидания. Пассажир может сесть в машину в течение нескольких бесплатных минут. Количество бесплатных минут ожидания зависит от региона и выбранного тарифа.
- Как только пассажир сядет в машину, потяните слайдер «Поехали» слева направо, чтобы начать поездку, и отсчёт времени ожидания остановится.

Платное ожидание
Если пассажир задерживается и бесплатные минуты ожидания заканчиваются, начнётся платное ожидание. Сумма будет добавлена к стоимости поездки автоматически.

Остановка в пути
- Если пассажир просит сделать остановку во время поездки, нажмите кнопку «Ждать». Отсчёт начнётся, и сумма будет добавлена к стоимости автоматически.
- Как только пассажир сядет в машину, нажмите кнопку «Поехали», чтобы начать поездку, и отсчёт времени ожидания остановится.
- Важно помнить, что доступ к сервису может быть ограничен, если водитель нажал кнопку «Ожидание» без просьбы пассажира. Например, если машина попала в пробку.

Как отключить ожидание
- После того как пассажир вернулся, достаточно нажать кнопку «Поехали», и отсчёт времени ожидания остановится. Отсчёт также прекратится, если вы начнёте движение со скоростью более 5-7 км/ч. Поэтому в пробках кнопка ожидания может появляться и исчезать.
- Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы ожидаете пассажира на месте. Обычно это происходит из=за проблем с GPS. Если кнопка исчезла, проверьте, работает ли интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.
- Важно не нажимать кнопку «Ждать» без просьбы пассажира. В противном случае дополнительная сумма за ожидание будет добавлена к стоимости поездки, и ваш доступ к сервису может быть ограничен.