Когда могут ограничить доступ к заказам Яндекс Такси

В сервисе существует ряд причин, по которым доступ к заказам может быть ограничен. Эти ограничения устанавливаются автоматически благодаря работе специальных алгоритмов. Они могут быть как временными, так и многократными или постоянными.

Основные причины ограничения доступа:

Падение рейтинга. ©️
Чтобы получать заказы от сервиса, водитель должен иметь рейтинг не ниже 4,4. Если рейтинг водителя опускается ниже этого уровня, доступ к заказам ограничивается. Однако у водителей, которые столкнулись с этой проблемой впервые, есть возможность вернуть доступ. Для этого им необходимо выполнить до 150 заказов. Если рейтинг продолжит снижаться и во время этих поездок, доступ к сервису будет закрыт. Повторно вернуть доступ можно будет через полгода.

Снижение приоритета за заказы.
Если водитель выполняет заказы без пропусков, его приоритет за принятые заказы растёт. Однако если он часто отменяет или пропускает заказы, приоритет снижается. За отмены заказов сгорает больше баллов приоритета, чем за пропуски. Если водитель будет часто отменять или пропускать заказы, доступ к ним может быть ограничен на время. После этого он сможет вернуться на линию.

Отклонение от стандартов.
Алгоритмы сервиса постоянно анализируют отзывы пользователей о том, как водители выполняют стандарты. В тарифах с повышенной оплатой процесс выполнения заказа также проверяют тайные покупатели. Если водитель отклоняется от стандартов, доступ к заказам может быть ограничен. После этого он сможет вернуться на линию.

Нарушение правил безопасной поездки.
Безопасность в поездках — приоритет сервиса. Поэтому системы мониторинга в Яндекс Про помогают следить за тем, как водитель выполняет правила дорожного движения и соблюдает скоростные ограничения. Только аккуратные водители, соблюдающие ПДД, смогут продолжать выполнять заказы. Если водитель нарушает правила безопасной поездки, доступ к заказам может быть ограничен.

Отсутствие отдыха.
Если водитель давно не отдыхал, его реакция и внимательность могут ухудшиться. Это может сделать поездку с ним небезопасной. Если алгоритмы сервиса обнаружат, что водитель давно не отдыхал, он получит уведомление в Яндекс Про и рекомендацию, когда можно вернуться к заказам. До этого доступ к заказам будет временно ограничен.

Ошибки на фотоконтроле.
Водитель должен регулярно проходить фотоконтроль с помощью Яндекс Про. Если все данные о машине и документах на фотографиях соответствуют информации в приложении, доступ к заказам будет открыт или продлён. Однако если водитель не прошёл фотоконтроль, доступ к заказам будет временно ограничен.

Рекламные материалы на автомобиле.
Рекламные материалы на автомобиле должны соответствовать рекламной политике сервиса. Если реклама не соответствует требованиям, автомобиль не сможет пройти фотоконтроль и другие проверки.