Не приходят заказы в Яндекс такси - что делать?

Если у вас возникли проблемы с доступом к сервису, на главном экране появится уведомление о том, что заказы недоступны.

Чтобы узнать причину этой проблемы, нажмите на уведомление. В разделе «Диагностика» вы увидите список возможных неисправностей и рекомендации по их устранению.

- Если у вас есть профиль в Яндекс Про, вы также можете перейти в раздел «Диагностика» через него.
- В случае, когда доступ к сервису ограничен, система отправит вам уведомление с объяснением причин.
- Чтобы узнать, в чём проблема, проверьте раздел «Сообщения». Там вы найдёте информацию о блокировках.

Если вы не можете приступить к выполнению заказов, проверьте, активна ли кнопка в левом верхнем углу экрана. Если она не активна, система считает, что вы заняты, и не может отправлять вам заказы.

Чтобы начать работу, нажмите на большую жёлтую кнопку «На линию» в нижней части экрана с картой.

Если у вас низкий баланс в Яндекс Про, доступ к заказам может быть ограничен. Обычно это происходит, когда баланс водителя опускается ниже установленного лимита.

Чтобы решить эту проблему, свяжитесь с диспетчером вашего таксопарка и узнайте, какой лимит установлен и нужно ли пополнить баланс Яндекс Про.

Иногда новые заказы не поступают из-за проблем со связью. Это может быть связано с нестабильной работой мобильного интернета, отключённой геолокацией, включённым авиарежимом или недостаточными правами доступа к функциям смартфона.

Чтобы решить эту проблему, проверьте, включены ли передача данных и геолокация в настройках вашего устройства. Если проблема не исчезнет, попробуйте переместиться в место с более сильным сигналом. Также проверьте баланс телефона — возможно, вас заблокировал оператор. Предоставьте приложению все необходимые доступы.

Если проблемы с GPS возникают часто, проблема может быть в самом устройстве. Проверьте, подходит ли оно для работы с Яндекс Про.

Иногда заказы не поступают просто потому, что в районе нет желающих заказать поездку.

Чтобы решить эту проблему, проверьте зоны фиолетового цвета на карте на главном экране. В этих зонах сейчас высокий спрос, поэтому вы можете поехать туда.