Заказы с опцией «Тяжёлые посылки»
Если вы хотите увеличить свой доход, вы можете воспользоваться опцией «Тяжёлые посылки». Она позволит вам получать больше заказов, а значит, и больше прибыли. Кроме того, за каждый килограмм веса сверх 30 вы будете получать компенсацию.
Какие посылки считаются тяжёлыми?
Есть два условия:
общий вес заказа должен быть от 31 до 50 килограммов;
заказ должен помещаться в легковой автомобиль.
Как оплачиваются тяжёлые посылки?
Если вес посылки превышает 30 килограммов, компенсация автоматически включается в стоимость заказа. Чем больше вес посылки, тем больше компенсация: за каждые дополнительные 10 килограммов вы получите дополнительную компенсацию.
Как подключить опцию?
Опция доступна для автокурьеров в тарифах «Курьер» и «Экспресс».
Чтобы подключить опцию, перейдите в свой профиль Яндекс Про и в разделе «Опции для тарифов» передвиньте переключатель напротив «Тяжёлые посылки» вправо.
Как принять заказ?
В комментарии к заказу будет указано, что это тяжёлый заказ.
Что делать, если получатель не выходит на связь и не хочет принимать посылку?
Подождите 10 минут. Позвоните получателю не менее трёх раз. Если после трёх неотвеченных вызовов появится кнопка «Возврат», нажмите её. Если кнопка не появилась, напишите в службу поддержки и следуйте инструкциям.
Если получатель не выходит на связь и не хочет принимать посылку, доставьте её отправителю. Доход за заказ автоматически увеличится с учётом возврата.
Могу ли я отказаться от заказа с компенсацией за вес?
Если вы не хотите получать такие заказы, отключите опцию «Тяжёлые посылки». Если опция включена и вы отказываетесь от заказа, это может снизить вашу активность. ®️
Что делать, если я обнаружил, что вес посылки больше заявленного в заказе?
Обратитесь в службу поддержки и сообщите об этом. Согласно инструкциям, попросите отправителя оформить заказ с опцией «Тяжёлые посылки» повторно или в тарифе «Грузовой».
Примечание. В таких ситуациях обязательно отменяйте заказ через службу поддержки. Не нажимайте кнопку «Отмена заказа», это может снизить вашу активность и привести к корректировке.